Black Friday: Qué es un orquestador de pago y cómo puede ayudar a reducir el abandono del checkout
Yuno entrega recomendaciones para enfrentar uno de los principales desafíos del comercio digital en Chile: la alta tasa de abandono en el proceso de pago durante eventos de alto tráfico.
Con el Black Friday a la vuelta de la esquina, las empresas de comercio electrónico en Chile se preparan para un aumento significativo en el tráfico y, al mismo tiempo, para uno de los principales desafíos del sector: el abandono del checkout. Según datos del Instituto Baymard, a nivel global cerca del 70% de los carritos de compra han sido abandonados en 2025, lo que evidencia el fuerte impacto de esta tendencia en las tasas de conversión. Esta cifra se explica porque muchos usuarios desisten de completar su compra incluso después de llegar a la etapa de pago, ya sea por falta de métodos de pago adecuados, errores o caídas del sistema, procesos lentos de autorización o desconfianza durante el checkout.
En este contexto, los orquestadores de pago han tomado protagonismo como herramientas tecnológicas capaces de gestionar de forma segura e inteligente las transacciones y reducir el riesgo de errores en fechas de alta demanda. Según Yuno, plataforma especializada en infraestructura y orquestación de pagos, esta tecnología puede ser clave para evitar pérdidas en una jornada donde cada minuto cuenta.
Un orquestador permite conectar múltiples proveedores de pago, bancos, métodos alternativos y sistemas antifraude desde una sola integración, optimizando en tiempo real la ruta que sigue cada transacción y reaccionando mejor ante la saturación que suele producirse en Black Friday. Desde Yuno explican que existen tres recomendaciones esenciales para reducir el abandono del checkout.
La primera recomendación es diversificar los métodos de pago, especialmente considerando que en Chile, los últimos estudios de Worldline (2021) muestran que un 54% de los consumidores no finaliza su compra por desconfianza en el sitio web o en las alternativas de pago disponibles, lo que evidencia la importancia de un checkout seguro y estable. Ampliar las alternativas, como tarjetas internacionales, billeteras digitales, transferencias, pagos en cuotas e incluso modalidades recientes como cuotas sin interés con débito, habilitadas en Chile a través de integraciones como la de Yuno con Venti, puede reducir la fricción y mejorar la experiencia del usuario.
La segunda recomendación es evitar depender de un único proveedor de pago. Durante fechas de alto tráfico, si un procesador se satura o presenta fallas, el comercio queda sin capacidad de respuesta. La orquestación permite redirigir la transacción hacia rutas alternativas disponibles, mejorando la continuidad operativa y reduciendo la posibilidad de errores o rechazos injustificados.
La tercera recomendación es mantener un equilibrio adecuado en la estrategia de seguridad. Black Friday suele concentrar un mayor volumen de intentos de fraude, y muchas empresas reaccionan endureciendo los filtros de forma excesiva, lo que puede bloquear transacciones legítimas. Integrar motores antifraude especializados y ajustar reglas dinámicas en tiempo real permite proteger al comercio sin sacrificar conversión.
Para Walter Campos, General Manager de Yuno para Latinoamérica, la preparación anticipada es determinante para aprovechar el potencial de la fecha. “Muchas empresas hacen grandes inversiones de marketing para atraer tráfico durante Black Friday, pero pierden ventas porque el proceso de pago no está preparado para soportar el volumen. Optimizar el checkout y contar con alternativas de respaldo en tiempo real puede significar la diferencia entre aprovechar la oportunidad o perderla”, afirma.
Para los comercios, los beneficios son directos: más opciones para el cliente, mayor estabilidad ante picos de tráfico y procesos que se ajustan automáticamente para maximizar la probabilidad de aprobación. Para los usuarios, se traduce en un checkout más fluido, sin caídas, sin demoras y con más alternativas para pagar.
Acerca de Yuno
Yuno es una plataforma líder de infraestructura financiera que simplifica los pagos globales para comercios empresariales y compañías en rápido crecimiento. Con una API unificada que conecta más de 1.000 métodos de pago y herramientas antifraude, Yuno optimiza tasas de aprobación, reduce costos y mejora la seguridad. La empresa trabaja con marcas líderes en Latinoamérica, Norteamérica, Europa, Medio Oriente y APAC, como McDonald’s, NetEase Games, GoFundMe, Uber, inDrive y Rappi.