El 92% de las Pymes Chilenas piensa que la tecnología es un habilitador para sus ventas

La encuesta “Transformación digital para MiPyMes”, encargada por Microsoft a Edelman DxI, refleja el impacto de la tecnología en estas empresas durante 2022 y define las tendencias para las Pymes este año. Las tecnologías de Microsoft más utilizadas son Office, Outlook y One Drive. Para las empresas medianas, representa un aliado clave para la transformación digital, con una positiva opinión de sus soluciones, productos y alianzas.

Por tercer año consecutivo, Microsoft compartió los resultados de la encuesta encargada por Microsoft a Edelman DxI “Transformación digital para MiPyMes 2023”, la cual busca comprender la experiencia de transformación digital que han atravesado las Pymes casi tres años después de la pandemia, considerando tendencias, expectativas y necesidades en torno a factores clave de digitalización como: adopción de tecnología, ciberseguridad, trabajo híbrido, entre otros.

“Esta es la tercera encuesta encargada por Microsoft a Edelman DxI”, contó Alba Hermo, directora de Data & Intelligence de Edelman, agregando que fue realizada en 10 países (Argentina, Brasil, Colombia, México, Perú, Uruguay, Ecuador, Costa Rica, Puerto Rico y República Dominicana), además de Chile. En el país, se encuestaron a “los tomadores de decisión (propietarios/as, socios/as, gerentes o directores/as de empresas) de 100 pequeñas y medianas empresas, que cuentan desde 1 a 250 empleados”, comentó.

El proceso de Transformación Digital que las empresas, sobre todo las Pymes, enfrentaron, no solo aceleró la digitalización, sino que también consolidó la incorporación de tecnología a sus operaciones y cambió, posiblemente para siempre, la forma en la que se trabaja.

Tras esta digitalización, el 54% de estas empresas afirma que la transformación digital se produjo de forma muy rápida, mientras que el 76% de las PyMEs considera que la empresa está aún en proceso de transformación digital.

Los cambios que trajo la pandemia no solo están unidos a la implementación de la tecnología en nuestro campo laboral, sino que también a la propia forma en que trabajamos, como, por ejemplo, la integración a gran escala del trabajo híbrido a la realidad laboral en todo el mundo.

Entre 2021 y 2022, muchas empresas lograron resolver los desafíos iniciales relacionados a la infraestructura, inclusive la conexión a Internet, y la productividad de los equipos de cómputo. Sin embargo, otros desafíos ganaron relevancia, como el trabajo en equipo, la productividad, la relación con los clientes y el costo/financiamiento de la operación.

Tras estos beneficios, la encuesta reveló que el 67% de los empleados no quiere regresar al trabajo presencial, siendo que un 43% de las empresas que participaron de esta instancia señaló que planean volver a la presencialidad.

También ligado al trabajo remoto está la ciberseguridad. Para los líderes de 67% de las empresas, la seguridad digital representa una preocupación, mientras que el 70% informa que es una prioridad. En más de la mitad de las empresas, esto se refleja en la implantación de medidas de seguridad, tales como nuevas reglas de acceso a la información y uso de VPN, y de capacitación de los empleados.

“Durante estos años aumentó la digitalización de las Pymes y ellas demostraron ser capaces de integrar la tecnología a sus emprendimientos, de adaptarse a los cambios, y resolver las preocupaciones y contratiempos que se fueron encontrando en el camino”, comentó Rodrigo Ready, director para pequeñas, medianas empresas y corporaciones de Microsoft Chile y Argentina. “En Microsoft estamos siempre generando oportunidades para colaborar en la digitalización de las pymes, enseñando a los emprendedores -a través de distintas capacitaciones- que no solamente es importante proteger el negocio, sino que también, es fundamental fomentar el conocimiento, y así masificar la importancia de temas como la ciberseguridad y la protección de datos de los usuarios”.

Por otro lado, para el 40% de las Pymes chilenas encuestadas, la principal preocupación es aumentar el volumen de Ventas, mientras que para el 31% de ellas la principal preocupación la conexión/adquisición de clientes. En tercer lugar, al 28% le preocupa aumentar la productividad del negocio.

Los principales retos a los que se enfrentan las empresas chilenas son comerciales, destacándose el volumen de ventas y la conexión/adquisición de clientes, además de la productividad/eficiencia del negocio. Para el 92% de las empresas, el proceso de la transformación digital impacta de manera positiva en su negocio, convirtiéndose la tecnología en un habilitador para que esto suceda.

Dos pymes nacionales que impulsaron su negocio con tecnología
Incluso en negocios clásicos, en los cuales pareciera que la tecnología no tiene cabida, la innovación impulsa el crecimiento de las organizaciones. Airflux y BravoHeroes.com son dos pymes chilenas que demuestran que todo negocio puede impulsar su crecimiento y consolidarse mediante la implementación de tecnología.

• Airflux
Airflux es una startup tecnológica liderada por mujeres científicas que nació como un spin-off del Centro de Investigación y Desarrollo Mario Molina. Entrega servicios y soluciones de monitoreo ambiental inteligente para minería, industria y ciudades, midiendo los contaminantes atmosféricos en tiempo real y generan alertas para la toma de decisiones, a través de soluciones de monitoreo a la medida con alta resolución espacial y temporal.

Utilizan tecnologías avanzadas para medir material particulado, gases contaminantes y de efecto invernadero, ruido, humedad, presión y temperatura con sensores que pueden instalarse en sectores productivos: minería, generación y transmisión de energía, empresas manufactureras, refinerías y constructoras, entre otros.

El monitoreo lo realizan a través de redes de sensores que entreguen información sobre niveles ambientales relevantes para municipalidades, comunidades y organizaciones que requieran tomar decisiones inteligentes respecto a sus actividades y promover el bienestar urbano. El análisis de los datos recopilados por los sensores y estudios de Airflux, son realizados a través de servicios integrados en la nube de Microsoft, Azure.

“Al ser una startup científico-tecnológica, hemos utilizado la tecnología nuestro favor. Gracias a que contamos con un partner como Microsoft, tenemos los mejores servicios de desarrollo para hacer funcionar nuestras tecnologías e ir incorporando de forma modular distintos componentes que nos permitan dar un servicio tanto a ciudades inteligentes, industrias, y así poder mejorar la calidad de vida de las personas, con la información y los procesos productivos para mejorar rendimientos, pero también llevando a que las industrias sean cada vez más sostenibles”, contó Yeanice Vásquez, co fundadora y CEO de Airflux, señalando además que “no tenemos miedo de la innovación, ni miedo de seguir desarrollando porque contamos con el mejor servicio y soporte que es Microsoft”.

• Bravoheroes.com
Bravoheroes.com puso a disposición de los usuarios una plataforma de comercialización con amplia selección de productos de emprendedores y grandes marcas, entre los que se incluyen productos gastronómicos, de menaje, deporte y de consumo masivo en general.

Busca mejorar la calidad de vida de las personas en Chile, dando acceso a una amplia variedad de productos, a precios justos, en sus comunidades, como también, evolucionar la relación comercial entre las marcas y el comercio local, justo, colaborativo y con tecnología en mano (revolución digital) a lo largo de todas las regiones en Chile.

Se destaca por ser una visionaria e innovadora plataforma web que busca entregar mayor poder a los almacenes, restaurantes y todos los locales que comercializan sus productos y servicios entre los vecinos de su sector.

Toda la infraestructura digital de Bravoheroes.com está alojada al 100% en Azure.

“Bravoheroes.com es una plataforma con impacto”, dice Juan Eduardo Parker, co fundador y CEO de Bravoheroes.com, agregado que la “selección y conveniencia de compra desde el local (poder a la persona) que ya no debe salir o esperar al vendedor, es otro mundo y mucho mejor. Súmale precios justos de grandes y chicos”. Además, comenta que “ser disruptivo ha sido duro, pero no hay comparación. Se va formando una comunidad colaborativa, justa y cada vez más poderosa”, finalizó.