La banca fortalece la confianza de sus clientes con tecnología de seguridad electrónica y análisis inteligente
De acuerdo con el informe sobre Tendencias de Seguridad Física 2025 de Genetec, líder mundial en software de seguridad, demuestra que el 42% de los profesionales de seguridad planea implementar inteligencia artificial en sus operaciones para automatizar la detección, protección y optimizar los protocolos de respuesta. Reflejando una transición hacia entornos más proactivos y conectados, en los que la prevención y la reacción ante incidentes se apoyan en datos en tiempo real.
Cada vez más instituciones financieras migran de sistemas heredados a plataformas unificadas que integran Inteligencia Artificial (IA) y análisis de video. Datos de la plataforma Gitnux indican que el 61% de las instituciones bancarias ya están usando IA para mejorar la experiencia del cliente y reafirmar la confianza del mismo, a través de herramientas estratégicas que no solo optimizan la operación de las sucursales, sino que permiten detectar comportamientos anómalos, reducir pérdidas por fraude y mejorar la capacidad de respuesta ante emergencias.
La incorporación de IA y análisis de video también ha transformado la vigilancia en tiempo real. Los bancos ahora pueden automatizar la respuesta ante incidentes y aumentar la precisión en la identificación de amenazas dentro y fuera de sus instalaciones, gracias a herramientas que gestionan y comparten evidencia digital de manera segura, acelerando investigaciones y fomentando la colaboración entre equipos internos y autoridades.
“La confianza de los clientes se construye sobre la base de la seguridad. Hoy, la banca está entendiendo que la tecnología no solo protege sus operaciones, sino que también respalda su reputación y su relación con el usuario. En este sentido, nuestras soluciones cumplen con los estándares y exigencias de la nueva Ley de Seguridad Privada en Chile, que promueve la interoperabilidad, la trazabilidad de la información y la gestión responsable de datos. Las plataformas unificadas y el análisis inteligente permiten actuar de manera más predictiva y precisa, fortaleciendo la transparencia y la confianza en cada interacción. Al integrar videovigilancia, control de acceso, analítica avanzada y ciberseguridad bajo un mismo ecosistema, las instituciones financieras no solo optimizan su operación, sino que también garantizan el cumplimiento normativo y una gestión más segura y eficiente de sus activos” mencionó Jorge Martinez, Regional Sales Manager de Genetec en Chile.
El paso de sistemas analógicos o aislados a ecosistemas inteligentes marca un cambio estructural en la industria. La tecnología ya no solo cumple un rol de vigilancia, sino que actúa como un habilitador de eficiencia, cumplimiento regulatorio y confianza. Al integrar IA, analítica y automatización, las instituciones no solo blindan sus operaciones, sino que también ofrecen una experiencia más segura y confiable para millones de clientes.
Esta visión unificada se refuerza con la adopción de plataformas integrales que consolidan, a través de una sola interfaz, la videovigilancia, el control de acceso, el reconocimiento de matrículas y la analítica avanzada. De esta forma, las instituciones reducen la complejidad operativa, gestionan de manera centralizada sus sucursales y escalan su infraestructura de seguridad conforme a sus necesidades.
Los beneficios de una evolución tecnológica en la banca ya son evidentes, según reportes de la plataforma de inteligencia de mercado Feedzai, los sistemas basados en Inteligencia Artificial permiten reducir las pérdidas financieras por fraudes entre un 30% y un 50%, gracias a la detección anticipada de actividades sospechosas y la disminución de falsos positivos en las alertas. Este avance no solo incrementa la rentabilidad y eficiencia operativa, sino que también fortalece la seguridad y mejora la experiencia del cliente al ofrecer tiempos de respuesta más ágiles, una operación más confiable y una infraestructura resiliente frente a las crecientes amenazas digitales.
La modernización de la seguridad electrónica en la banca representa así una apuesta por el futuro, en un contexto donde las amenazas evolucionan con rapidez y la confianza sigue siendo el pilar de toda relación financiera. Las instituciones que logren integrar tecnología avanzada con estrategias centradas en el usuario consolidarán su liderazgo, siempre que aborden los desafíos de migrar desde sistemas legados hacia plataformas unificadas, garantizando continuidad operativa, ciberseguridad y capacitación del personal bajo modelos como la nube híbrida, que facilitan una gestión más flexible y segura de la infraestructura.